UTM 사용 정리, 인DB와 아웃DB

Urchin Tracking Module

Google이 Urchin Software를 2005년 인수했고, 이 기술이 이후 Google Analytics의 기반이 되면서 UTM이라는 명칭이 지금까지 사용

 

 

5가지 파라미터역할에 따른 구분 

파라미터	역할	예시
utm_source	유입 매체, 플랫폼, 광고 매체, 출처	naver, google, kakao, meta 등
utm_medium	광고 유형, 매체 방식	sa, da, social 등
utm_campaign	광고 캠페인	rental_2026 등
utm_term	검색광고 키워드	정수기렌탈
utm_content	광고 소재 구분	내용을 표현할 간단한 텍스트

 

* 원본 랜딩 URL, referrer, 광고 플랫폼의 click ID도 별도 저장해두면 나중에 활용도가 높음

 

 

 

광고, 매체 방식 종류

종류	약어	의미	설명	예시
검색광고	SA	search	검색 키워드에 따라 노출되는 광고	네이버 검색광고, Google 검색광고
디스플레이 광고	DA	display	배너·이미지 형태로 노출되는 광고	네이버 GFA, Google Display
SNS 광고	Paid Social / Social Ads	paid_social	SNS 피드·스토리·릴스 등에 노출	Instagram, Facebook
동영상 광고	VA / Video Ads	video	영상 형태로 노출되는 광고	YouTube 광고
리타겟팅 광고	RTG / RET	retargeting	기존 방문자나 관심 고객에게 재노출	Meta 리타겟팅, GDN 리마케팅
네이티브 광고	NA	native	일반 콘텐츠와 유사한 형태의 광고	콘텐츠 추천 광고
제휴 광고	AFF	affiliate	제휴사·파트너를 통한 성과형 유입	제휴 블로그, 파트너
이메일 마케팅	EDM / Email	email	이메일을 이용한 광고·CRM	뉴스레터, 프로모션 메일
문자 마케팅	SMS / LMS / MMS	sms	문자메시지를 통한 마케팅	이벤트 문자
카카오 메시지	Kakao / FT / AT	kakao	친구톡·알림톡 등을 이용한 메시지	카카오 친구톡
푸시 광고	Push	push	앱/웹 알림을 통한 유입	앱 푸시
자연검색	Organic / SEO	organic	광고가 아닌 검색결과에서 유입	네이버·Google 자연검색
SNS 자연유입	Organic Social	social	광고가 아닌 SNS 콘텐츠 유입	Instagram 게시물
추천/외부링크	Referral / REF	referral	외부 사이트 링크를 통한 유입	블로그, 커뮤니티
직접유입	Direct / DIR	direct	URL 직접 방문 또는 출처 식별 불가	주소 직접 입력

 

 

 

 

과금방식

약어	풀네임	의미	예시
CPC	Cost Per Click	클릭 1회당 비용	클릭당 800원
CPM	Cost Per Mille	1,000회 노출당 비용	1,000회 노출당 5,000원
CPA	Cost Per Action/Acquisition	특정 전환 1건당 비용	상담신청 1건당 20,000원
CPL	Cost Per Lead	리드/DB 1건당 비용	DB 1건당 15,000원
CPS	Cost Per Sale	판매 1건당 비용	계약 1건당 50,000원
CPV	Cost Per View	영상 조회당 비용	조회당 30원
CTR	Click Through Rate	광고 노출 대비 클릭률	100,000 노출 → 2,000 클릭 = 2%
CVR	Conversion Rate	클릭/방문 대비 전환율	1,000 방문 → 50 DB = 5%
ROAS	Return On Ad Spend	광고비 대비 매출	광고비 100만원 → 매출 500만원 = 500%

 

 

리드(Lead)와 전환(Conversion)의 차이

 

리드 = 확보한 잠재고객
전환 = 목표 행동이 발생한 사건

 

1. 리드(Lead)

리드는 잠재 고객 자체를 의미

DB 마케팅에서는 흔히 리드 = DB 로 사용함

광고 노출
  ↓
광고 클릭
  ↓
랜딩페이지 방문
  ↓
상담신청 ───→ 리드(Lead) 발생
  ↓
전화상담
  ↓
계약 ───────→ 최종 전환

 

 

2. 전환(Conversion)

전환은 사용자가 우리가 원하는 행동을 완료한 것을 의미합니다.

광고 클릭
 ↓
랜딩페이지
 ↓
상담신청       ← 전환 ①
 ↓
상담연결       ← 전환 ②
 ↓
방문예약       ← 전환 ③
 ↓
계약           ← 전환 ④
 ↓
결제           ← 전환 ⑤

 

전부 전환으로 정의할 수 있음

그래서 전환 = 계약이라고만 이해하면 안됨

 

 

 

DB 마케팅 퍼널 예시 — 광고비 100만원

광고비          1,000,000원
       ↓
광고 노출         100,000회
       ↓
광고 클릭           3,000회
       ↓
랜딩페이지 방문      2,800명
       ↓
리드(DB)              140건
       ↓
유효 리드             100건
       ↓
상담 연결              70건
       ↓
계약                    20건

지표	계산	결과
CTR (클릭률)	3,000 ÷ 100,000 × 100	3%
CPC (클릭당 비용)	1,000,000 ÷ 3,000	약 333원
방문 → 리드 CVR	140 ÷ 2,800 × 100	5%
CPL (리드당 비용)	1,000,000 ÷ 140	약 7,143원
유효 리드율	100 ÷ 140 × 100	71.4%
유효 CPL	1,000,000 ÷ 100	10,000원
상담 연결률	70 ÷ 100 × 100	70%
리드 → 계약률	20 ÷ 140 × 100	14.3%
유효리드 → 계약률	20 ÷ 100 × 100	20%
CPA (계약 기준)	1,000,000 ÷ 20	50,000원

 

 

 

 

인DB(In DB)와 아웃DB(Out DB)는 보통 고객이 먼저 관심을 표시해서 들어온 DB인지, 회사가 기존에 확보한 DB를 대상으로 먼저 영업하는지를 구분하는 용어

구분	인DB (Inbound DB)	아웃DB (Outbound DB)
고객 행동	고객이 먼저 신청	회사가 먼저 접근
DB 발생	광고·검색·랜딩페이지 등	기존 고객DB·제휴DB·마케팅 대상 DB 등
관심도	일반적으로 높음	상대적으로 낮을 수 있음
상담 방식	신청 고객에게 콜백	상담원이 먼저 전화
대표 예	상담신청, 견적신청, 무료체험	재구매 안내, 갱신 안내, 합법적으로 활용 가능한 마케팅 대상
핵심 지표	CPL, 유효DB율, 계약률	연결률, 상담률, 계약률

 

 

그러나 경우에 따라 아래 처럼 분류 하기도 함

구분	기준	예
IN	고객이 회사로 전화	대표번호, 광고전화, 콜백번호로 고객이 직접 전화
OUT	회사가 고객에게 전화	랜딩페이지 DB 접수 → 상담원이 고객에게 전화

 

 

 

 

새로 내부에서 무언가를 정리해서 약어를 만든다면 참고

 

SA   = Search Advertising
DA   = Display Advertising
SOC  = Social Advertising
VIR  = Viral Marketing
RTG  = Retargeting
AFF  = Affiliate

NAVER
GOOGLE
META
KAKAO

BL   = Blog
CAFE = Cafe
IG   = Instagram
FB   = Facebook
YT   = YouTube